5. Competició d’administracions públiques pels recursos 6. Dificultat d’identificar el producte específic de cada administració 7. Coexistència de professionals i racionalitats diferents que es veuen frenats per una estructura i dinàmica burocràtica que prima els aspectes administratius  Diferències substancials entre organitzacions de naturalesa privada i de naturalesa pública  Necessitat de tractament diferenciat de l’Administració pública 2. LA PRIMERA LÍNIA DE L’ADMINISTRACIÓ Bibliografia: Lipsky, Michael. 2010. Street-Level Bureaucracy: Dilemmas of the Individual in Public Services. Michael Lipsky. 30th anniversary expanded ed. New York: Russell Sage Foundation Martin Baekgaard, Tara Tankink. 2021. “Administrative Burden: Untangling a Bowl of Conceptual Spaghetti” a Perspectives on Public Management and Governance 1. Street Level Bureaucrats  Prestadors de serveis públics que interaccionen directament amb els ciutadans  elevat nivell de discreció en l’execució de la seva feina: oEfecte de millorar oEfecte d’empitjorar  Efectes depenen de: o Manera d’interpretar les regles. oAaluació de les necessitats de cada usuari oValors, sentit de l’ètica professional o ideologia política  Prenen decisions sobre casos individuals  són policy-makers

5. Competición de administraciones públicas por los recursos 6. Dificultad de identificar el producto específico de cada administración 7. Coexistencia de profesionales y racionalidades distintas que se ven frenados por una estructura y dinámica burocrática que prima los aspectos administrativos  Diferencias sustanciales entre organizaciones de naturaleza privada y de naturaleza pública  Necesidad de tratamiento diferenciado de la Administración pública 2. LA PRIMERA LÍNEA DE LA ADMINISTRACIÓN Bibliografía: Lipsky, Michael. 2010. Street-Level Bureaucracy: Dilemas of the Individual in Public Services. Michael Lipsky. 30th anniversary expanded ed. New York: Russell Sage Foundation Martin Baekgaard, Tara Tankink. 2021. “Administrative Burden: Untangling en Bowl of Conceptual Spaghetti” en Perspectivas on Public Management and Governance 1. Street Level Bureaucrats  Prestadores de servicios públicos que interaccionan directamente con los ciudadanos  elevado nivel de discreción en la ejecución de su trabajo: oEfecto de mejorar oEfecto de empeorar  Efectos dependen de: o Manera de interpretar las reglas.oAaluación de las necesidades de cada usuario oValores, sentido de la ética profesional o ideología política  Toman decisiones sobre casos individuales  son policy-makers